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게임을 결제한 뒤 마음이 바뀌거나 기대와 달랐을 때, 환불이 되는지부터 궁금해집니다. 환불 기준은 스팀, 애플, 구글처럼 결제한 곳에 따라 달라집니다.
2026년 11월 기준으로 스팀과 애플 공식 안내에서 확인한 내용을 간단히 정리했습니다. 확인하지 못한 부분은 확인되지 않았다고 표시했습니다.
스팀에서 환불 가능한 조건
14일 이내, 플레이 2시간 미만
스팀 공식 안내에 따르면 구매 후 14일 이내이고 플레이 시간이 2시간 미만이면 대부분 이유와 관계없이 환불을 신청할 수 있습니다.
두 조건 중 하나라도 넘으면 기본 기준에서는 벗어납니다.
예약 구매와 DLC는 기준이 조금 다름
발매 전 예약 구매는 발매 전이면 언제든 신청할 수 있고, 14일·2시간 기준은 발매일부터 계산합니다.
DLC는 사용하거나 양도하지 않았을 때만 가능하며, 일부 외부 DLC는 환불 불가로 표시됩니다.
애플과 구글 환불은 어떻게 다른가
애플: 웹사이트에서 신청
애플은 reportaproblem.apple.com에 로그인해 문제 신고에서 환불을 요청합니다. 제출 후 24~48시간 안에 진행 상황을 안내한다고 되어 있습니다.
구글 플레이: 개발사 정책 먼저 확인
구글 공식 도움말은 앱 대부분이 외부 개발사 운영이라 환불이 개발사 정책을 따르는 경우가 많다고 안내합니다.
결제 후 48시간 이내 자체 환불은 공식 페이지에서 확인하지 못해 단정하지 않았습니다.
한국 청약철회 기준과 신청 전 확인
결제일로부터 7일이 기본
법률 해설 자료에서는 전자상거래법상 청약철회를 결제일부터 7일로 설명합니다. 조문 원문은 사이트 점검으로 직접 확인하지 못했습니다.
영수증과 플레이 기록 먼저 확보
결제 영수증, 구매 내역, 플레이 시간을 캡처해 두면 신청이 수월합니다. 사용한 아이템은 거절될 수 있어 먼저 확인이 필요합니다.
개인 상황마다 결과가 다를 수 있으니 최종 판단은 각 공식 안내에서 확인하세요.
정리하면
게임 환불은 결제한 곳, 결제 후 기간, 플레이 시간, 사용한 아이템 네 가지로 갈립니다. 스팀은 14일·2시간, 애플은 웹사이트 신청, 구글은 개발사 정책 확인이 우선입니다.